1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem strony internetowej https://netcore.com.pl jest:

NETCORE SP. Z O.O.

Adres: 54-412 Wrocław, ul. Klecińska 182
Adres e-mail: biuro@netcore.com.pl

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do całej strony internetowej https://netcore.com.pl oraz wszystkich jej podstron.

2. Zakres zbieranych danych

Strona internetowa https://netcore.com.pl umożliwia użytkownikom zgłaszanie usterek technicznych za pomocą formularza. W ramach tego procesu przetwarzane są następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwa firmy,
• opis zgłoszenia / usterki,
• zdjęcie lub załącznik dołączony do zgłoszenia,
• adres IP (dane techniczne).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zgłoszenia.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• przyjęcia i obsługi zgłoszenia usterki,
• kontaktu z użytkownikiem w sprawie zgłoszenia,
• realizacji usług serwisowych lub technicznych,
• prowadzenia dokumentacji zgłoszeń,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony i systemów informatycznych,
• celów archiwalnych i dowodowych.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie niezbędne do realizacji usługi lub podjęcia działań na żądanie użytkownika,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika (np. przesłanie formularza),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo, archiwizacja zgłoszeń).

5. Pliki cookies i dane techniczne

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• poprawy funkcjonalności,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• prowadzenia statystyk technicznych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na stronie.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem, takim jak:

• firmy hostingowe,
• dostawcy usług IT i serwerowych,
• firmy serwisowe realizujące zgłoszenia,
• podmioty zapewniające obsługę techniczną systemu.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych.

7. Przekazywanie danych poza UE

Jeżeli dane są przetwarzane na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w ramach infrastruktury hostingowej), odbywa się to zgodnie z RODO, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

• przez czas trwania obsługi zgłoszenia,
• po zakończeniu zgłoszenia — przez okres niezbędny do celów archiwalnych i dowodowych (maksymalnie 6 lat),
• dane techniczne — zgodnie z polityką cookies.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

• szyfrowanie połączenia (SSL),
• zabezpieczenia serwerów,
• ograniczony dostęp do danych,
• regularne aktualizacje systemów.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

biuro@netcore.com.pl